Как дать самые простые рекомендации людям, не имеющим (или пока не
имеющим) специальной подготовки и профильного образования? Нужно ориентироваться на стиль поведения нашего собеседника. Не на
знак Зодиака и не на темперамент, а именно на проявления его поведения. А их в
самом простом виде можно выделить четыре. И применять эту тактику можно и при
личном общении, и при электронной переписке, и через Скайп, и даже через
создание постов и лендингов-одностраничников. Здесь близко находятся темы
нишевания, копирайтинга и продаж. Давайте разберемся. Вот эти типы поведения: Уверенный в себе. Нерешительный. Агрессивный. Равнодушный.
1. Как внушить уверенному в
себе?
Такой человек обычно знает,
чего он хочет. Прекрасно, если его желания совпадают с вашими. А если нет?
Вообще-то уверенность — это качество, которое может быть и силой, и слабостью.
Таким человеком на самом деле управлять довольно легко. Можно мягко отстранить
саму уверенность ее на второй план, а на первый выдвинуть личность собеседника
(клиента, покупателя), его личность. Делается это легко. Например, с помощью
приема «взять на слабо». Это и есть манипуляция уверенным в себе человеком. Он
уверен в себе — а ему дают понять, что в его силах сомневаются. Тогда вместо
уверенности, которая основана на объективной оценке своих возможностей
(экспертности), на первый план выходит просто «Я». Человек перестает разумно
оценивать ситуацию. и теряет над ней контроль. То есть, если вы имеете дело с
уверенным человеком - просто покажите ему, что сомневаетесь в его силах. Он
станет самоуверенным и начнет доказывать вам (а главным образом — себе), что он
может все. Это и есть то, что вам от него нужно. Главное правило для этого типа людей: уверенного
в себе собеседника берем на «слабо».
2. Как внушить
нерешительному?
С такими разговаривать (или
писать им) — порой одно удовольствие, но только сначала. Вроде бы он согласен с
вами во всем, кивает и лайкает на каждый ваш довод. Лоялен к вам полностью.
Приветствует и одобряет все, что вы ему предлагаете. Однако затем отказывается
от всего, ссылаясь на такие причины, как «я не смогу», «это не для меня», «у
меня характер не тот» и масса другого. То есть "морщит одно место".
Такому человеку почти невозможно доказать, что он сможет, что это для него по
всем параметрам. Начнете доказывать — он просто уйдет от вас, почувствовав
нарушение привычных границ личности. Главная проблема не в том, что его нельзя
убедить, а в том, что его непросто распознать. Неуверенность проявляется только
тогда, когда вы привели свои аргументы и расписали свое предложение в ярких
красках. И этот человек сперва заставляет вас сказать все, что вы собирались (и
даже больше), и только потом вы узнаете, что он на это решиться не может. А
свои аргументы мы уже исчерпали попусту. Поэтому, как только вы заметите, что
собеседник ну слишком к вам благоволит и
соглашается - тут же переводите разговор в другое русло и попытайтесь
понять: не относится ли собеседник к нерешительному типу? Начните задавать
вопросы, беседуйте и на другие темы. Заставьте его говорить — и тогда он выдаст
себя. Вы услышите по высказывания, «смягчающие» речь: «не слишком хорошо» вместо
«плохо», «удалось достичь» вместо «сделал». Примеров таких - масса. Еще
нерешительные очень любят слова «как бы», «всего лишь», «немного», «судя по
всему». Вам останется самая малость: убедить нерешительного решиться на то, что
вы ему предлагаете. А он это сделает только в том случае, если сам себя
уговорит.Как это сделать? Проще простого! Притворитесь сами нерешительным.
Сделайте вид, что вам хотелось бы поступить так, но вы не знаете и
сомневаетесь. Попросите у такого человека совета. Спросите: «А как бы вы
поступили на моем месте?». Не надейтесь, что он сразу тут же начнет вам
советовать. Он будет очень осторожным. «Я не уверен, но мне кажется...» — вот
типичная фраза фраза. На каждый его совет сразу давайте аргумент, почему этот
совет не сработает. Заставьте его думать о том, как еще можно поступить: пусть
ищет варианты. Тогда он включится в игру и в конце концов все внушит себе сам.
Главное правило нерешительного: просим совета.
3. Как внушить агрессивному?
Явные агрессоры видны всем.
Победить их легче всего, хотя их многие боятся (начальников, троллей,
хулиганов). По-настоящему опасаться надо неявных агрессоров. Вначале могут быть
настолько мягкими и согласными, что их можно по ошибке отнести к нерешительному
типу. Чтобы не пропустить агрессора в беседе, всегда обращайте внимание на руки
собеседника. Ладони, сжатые в кулаки, почесывание ладоней («кулаки чешутся») и
заложенные за спину руки (человек прячет сжатые кулаки). Изменение интонации
голоса, мимики. Если вы заметили что-то такое, спровоцируйте человека на явный
выпад. Сделать это очень легко: сократите дистанцию или как бы случайно
дотроньтесь до него, или спросите о чем-то личном. Он выдаст себя. Эти люди
обычно понимают только язык войны. И никогда не показывайте им свою слабость.
Лучше всего — ваш напор, который будет перекрывать агрессию. Но он есть не у
всех. Предлагаю два простых метода, которые действуют на любого агрессора.
Первый метод известен в психологии как отстранение («неприступная крепость»). Вы
как бы укрываетесь в крепости с такими стенами, что их не способно пробить ни
одно оружие. Эту крепость нужно визуализировать, представлять себя внутри ее.
Агрессор может напасть на вас, но вскоре поймет, что тратит силы напрасно, и
отступит. Второй метод — « стрелок». Вам нужно долго, не мигая, в упор смотреть
в лицо агрессору. Но не в глаза, а в точку над переносицей. Словно у него там
мишень, в которую вы целитесь. Поначалу он будет на вас нападать еще больше, но
если вы не отведете взгляд, он сдастся. Правила для агрессивного: прячемся в
неприступной крепости или целимся в упор.
4. Как внушить равнодушному?
Там, где нет эмоций —
отсутствуют воля и энергия, поэтому вам не придется напрягаться самим. Но нужно
понять понять, отчего человек равнодушен? Одно дело — когда человека вообще
ничего не волнует. Он может и
согласиться, и не согласиться с вашим предложением: все равно оплата (если
будет) за счет кого-то другого. Здесь возможны два варианта. Первый —
рассчитывать на везение. Человек может согласиться на ваше предложение или
отказать, потому что ему действительно все равно. Здесь ваши шансы — 50 на 50%.
Чтобы он наверняка сказал «да», заинтересуйте его. Дайте понять: то, что вы
предлагаете, касается его лично. Ему это выгодно. И одной из выгод может быть
даже то, что вы от него отстанете, как только он согласится. Другой вид
равнодушных - те, кому неважен исход
дела. Им важно соблюсти интересы или принципы (свои или чужие). Если вы сумеете
им доходчиво объяснить, что ваше предложение принесет именно этим принципам
хорошие дивиденды, они пойдут на контакт с вами. При этом действовать нужно
так, как будто вы доказываете теорему. Постройте безупречную систему
доказательств. Логика для таких людей превыше всего. Если вы будете
последовательны, то ваше внушение будет воспринято. Правило для равнодушных:
достаем до последнего или выстраиваем четкую систему доказательств.
Надеюсь, это поможет многим людям в самых разных сферах - от общения с близкими до
бизнеса. Ведь многое в нашем поведении основано на внушении. Этому не так
сложно научиться. Для этого порой необязательно вводить собеседника в глубокий
гипнотический транс как в цирке. тут
