Возможно, они неплохие люди. Просто они не очень любят делать свою работу. И ответственность. И дополнительные задания. И трудиться на результат. Словом, они - сорняки на вашем прекрасном поле подсолнухов. Как найти в коллективе вредителя? Как вам помогут ЧП, финансовый кризис и… корпоратив?
Вредители есть почти в каждом коллективе. Это сотрудники, максимально нелояльные к своей работе. Иногда неясно, что их вообще заставляет работать, если они так уж не любят свою деятельность и место работы? Более того, они обычно тщательно маскируются. Но это не проблема. Сейчас мы их найдем и обезвредим.
Вот несколько ситуаций и вариантов действий для сотрудников. Задача - угадать, на кого из этих людей вы никогда не сможете положиться (по крайней мере, не советуем вам это делать).
Чаще всего случается в коллективах с творческой работой: рекламных агентствах, дизайнерских бюро, СМИ и так далее. Никто не может предвидеть, что внезапно к концу рабочего дня упадет самолет или заказчик потребует переделать весь проект на завтра. Прежде чем срочно решать навалившуюся проблему - отвлекитесь на две минуты: посмотрите, как ведут себя ваши сотрудники.
Они тоже только что узнали эти неприятные новости и понимают, что, видимо, уйдут домой за полночь, а, может, и на следующее утро:
1. Некоторые сотрудники подойдут к вам сами: узнают, что конкретно они должны сделать для проекта прямо сейчас.
2. Некоторые вернутся с полдороги домой - надо, значит, надо.
3. Некоторые сотрудники скромно промолчат, надеясь, что их пронесет: основная работа достанется активистам из первого и второго сорта, а их скоро отпустят — делать-то больше нечего.
4. И обязательно вы увидите тех, кто крадется (да-да, именно крадется) к выходу, уже с сумкой, и не прощаясь. Формально - рабочий день закончился. Они просто не успели смыться. И теперь их задача - резво устремиться к выходу, чтобы их не напрягли никакой работой. А уж после побега — можно не брать трубку или печально отвечать: «Ой, я же буквально только что ушел, как жаль…».
Итак, вы сможете положиться только на первые две группы сотрудников.
Третья группа - может переметнуться на сторону добра. Но вот с четвертой группой у вас нет шансов. Знакомьтесь - вредитель, который даже не постарался выдумать причину, чтобы помочь коллективу в трудный момент.
Кризис
Сотрудник, как и друг, познается в беде. Случиться может всякое. Инвестор запаздывает с выплатой зарплаты. Проект, поговаривают, могут закрыть. Финансовый кризис заставляет урезать бонусы. Бумага в принтере заканчивается, и все печатают на «обратках». Слово, многоликий кризис намекает: все пошло не так.
Что делают ваши подчиненные:
1. Регулярно спрашивают, когда же ожидать улучшения, и стоит ли ожидать его вообще.
2. Рассылают резюме в другие компании (вы узнаете об этом случайно).
3. Начинают крайне некачественно (мало) работать, т. к. все равно не получают за это обещанное вознаграждение.
4. Обнародуют ситуацию, описывая в социальных сетях, как их обманывает работодатель.
В кризисной ситуации (в которой вы тоже оказались) вы можете положиться только на людей из первой и второй группы. Да, они имеют право задавать вопросы и даже искать другие варианты работы.
Но по-настоящему плохо, когда коллеги просто перестают что-либо делать или выносят сор из избы. Кризис закончится, зарплата запаздывает на два дня, а вам с этими людьми еще придется работать. Или не придется - вам решать.
Лояльный сотрудник, конечно, не должен быть ангелом во плоти, и соглашаться со всеми решениями начальства. Поэтому следующая ситуация для проверки подчиненного — это конфликт.
Конфликт
Если в системе нет конфликтов - значит, система не работает. Среди множества возможных конфликтов в коллективе, самый показательный (и самый сложный) - конфликт с руководством. Допустим, вы вызываете сотрудника, чтобы указать ему на несовершенную работу. После вашего монолога, подчиненный:
1. Молча слушает, иногда кивает, не задает вопросов, утверждает, что все-все понял.
2. С первых же слов начинает возражать, указывать на истинных виновных несовершенной работы, вспоминает, как много он отдал компании, в отличие от всех остальных (и вас тоже).
3. Объясняет, почему работа не была выполнена должным образом, указывает на слабые места в системе работы и предлагает свои варианты, как все наладить.
4. Уходит в себя, огорчается (юные нервно нестабильные личности могут заплакать).
Итак, кто вредитель?
Их сразу двое, они скрываются в первом и втором пунктах. Первый - хочет побыстрее уйти от разговора, создав видимость, что он все понял. Второй - «всегда прав», и вы его не переубедите.
Оба персонажа создадут вам немало проблем - до них просто невозможно достучаться. Что они вообще делают в вашем коллективе? Ждут, когда подвернется другой вариант.
Мистер в пункте четыре - не вредитель, он просто очень ранимый (с чем тоже надо поработать, и ему, и вам). А вот персонаж в пункте три - единственный, кто идет на конструктивный диалог и может даже помочь наладить систему.
Но уберите кнут. Пряник - еще один изощренный способ проверить, кто в коллективе на что способен. Устройте корпоратив.
Корпоратив
Да, праздники устраивают не для проверок, а для культурного досуга в кругу любимых коллег.
Но после того, что происходит в реальности, часто наступает расплата. Одно из немногих исследований на этот счет сделал Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob. Он посчитал, что в 16% компаний кого-то да увольняют после новогоднего корпоратива.
Но мы сейчас не о тех, кто танцует стриптиз на столе или произносит внезапные тосты «За ВДВ!» на празднике. Эти люди просто не умеют обращаться с алкоголем. Но давайте же выберем из них настоящих вредителей.
Итак, корпоратив в разгаре:
1. В одном из уединенных углов барышни сплетничают о личной жизни тех, кто не попал в этот ситуативный круг.
2. Бухгалтер, выпив немного лишнего, рассказывает офис-менеджеру, сколько получает директор, и насколько меньше платят его шоферу.
3. Двое сотрудников, ранее мало знакомые, кажется, страстно целуются в углу.
4. Третий сотрудник, видя это, пожимает плечами и сообщает четвертому, что вообще-то считал одного из целующихся - геем.
5. Один сотрудник, кажется, выпил немало, и вспомнил все обиды другому сотруднику, близится драка.
Кто же из всех этих людей - самое слабое звено в вашем коллективе?
Можно простить сплетни и поцелуи.
Люди, обсуждающие столь скользкие темы, как сексуальная (религиозная, политическая) ориентация своих коллег - в зоне риска.
Сотрудник в пункте пять с необузданной агрессией может оказаться вредителем только когда пьян. Но конфликт, начавшийся на корпоративе, может не окончиться еще долго после него.
Ну и самое страшное, конечно, это бухгалтер, разглашающий финансовые тайны. Никакой праздничный угар не может оправдать его.
Главное правило при работе с «вредителями» - это народная мудрость о том, что рвется, где тонко. Если сотрудник больше одного раза повел себя неадекватно обстоятельствам, показал свое неуважение к коллективу, вам или работе вообще - не ждите чуда и дальше.
